Home / Предпринимательское право / Закон о возврате сложнотехнического товара 2017

Закон о возврате сложнотехнического товара 2017

Памятка покупателю Если вам все-таки пришлось столкнуться с такой проблемой, запомните правила возврата технически сложного товара:

  1. Перед тем как отправиться в кассу для оплаты, потребуйте проверки работоспособности товара. Уделите внимание даже самым мелким функциям.
  2. Если продавец не указал на какие-то важные моменты, препятствующие нормальной работе, или не сообщил, что предмет уже был в ремонте, это может считаться существенным недостатком и стать основанием для возврата.
  3. Не выбрасывайте чеки, технические паспорта, упаковку и талоны из ремонта. Если вы уже однажды ремонтировали деталь, а потом она сломалась в течение 2 лет, то ее отремонтируют бесплатно, при условии, что вы предъявите бумагу из сервисного центра.
  4. Все письменные претензии, ответы продавца, отказы в возврате и т. д.

Перечень технически сложных товаров

Всем известно, что приобретенные товары ненадлежащего качества подлежат возврату в магазин.
Права покупателя регулируются законодательством путем установленного срока, в течение которого потребитель может увидеть дефект в товаре и сделать возврат этого товара продавцу.

Важноimportant
Данный срок отсчитывается со дня покупки изделия и составляет 14 дней.
Инфоinfo
Не все люди знают о том, что не на все товары распространяется право на обмен.
Вниманиеattention
Или на возврат. Существует такой перечень технически сложных товаров, обменять которые нельзя.

В таком случае возврат не всегда возможен, так как покупатель при этом может столкнуться с большим количеством трудностей.

Определение Продукция, которая в законе о технически сложных товарах была именно так утверждена — особая категория.


Что это значит? Закон был принят постановлением Правительства РФ № 924.

Права потребителя при возврате товара надлежащего и ненадлежащего качества

Перечень технически сложных товаров включает:

  • Транспорт, созданный на основе электродвигателя или двигателя внутреннего сгорания.
  • Плавучий транспорт, созданный на основе электродвигателя или ДВС.
  • Летательные аппараты, созданные на основе электродвигателя или ДВС.
  • Оборудование и машины, предназначенные для применения в сельском хозяйстве и выполненные на основе электродвигателя или ДВС.
  • Оснащение беспроводной связи и навигации для бытовых потребностей. В их конструкцию входит, как правило, сенсорный экран, с помощью которого можно выполнять более двух функций.
  • Транспорт, который предназначен для перемещения по снегу и выполнен на основе электродвигателя или ДВС.
  • Струйные или лазерные устройства с множеством функций.
  • Стационарные компьютеры, процессоры (системные блоки) и портативные устройства.

Перечень технически сложных товаров. закон о технически сложных товарах

Итак, бытовую технику можно вернуть на следующих основаниях:

  • Она оказалась некачественной или не устроила покупателя по другой причине;
  • С момента покупки прошло не более двух недель (не считая дня приобретения);
  • Товар сохранен в целости – не были утрачены его потребительские свойства и товарный вид;
  • Есть чек на покупку или иные документы об оплате.

Продавец может установить и более долгий срок возврата товара в зависимости от его стоимости, категории или типа.

Эту информацию лучше проверить в магазине, в документах на продукцию или в службе технической поддержке. Уменьшать срок никто прав не имеет. Предупреждение Сделать возврат бытовой техники надлежащего качества можно лишь в том случае, если у продавца не будет возможности заменить товар.
Например, подходящей замены на момент обращения не окажется в наличии.

Возврат технически сложного товара

Информация по данному вопросу находится в подзаголовке «Что означает понятие «существенный недостаток»;

  • нарушения предусмотренных Законом сроков ликвидации дефектов после сдачи изделия в гарантийный сервисный центр. При этом у покупателя имеется квитанция, где указана дата завершения ремонта. Если по истечении этого срока товар не возвратили исправленным, то предъявляйте свои претензии вплоть до полного отказа с возвращением денег;
  • отсутствия возможности пользования покупкой на протяжении каждого года гарантийного периода в сумме более чем 30 дней по причине постоянных ремонтов разных дефектов.

Возврат технически сложного товара в 2017/2018 году

Чтобы отдать товар обратно в магазин, следует:

  • Убедиться, входит ли он в перечень технически сложных и отвечает условиям возврата;
  • Обратиться к продавцу с возникшей проблемой;
  • В случае отказа – написать заявление руководителю магазина.

В момент обращения к продавцу с просьбой вернуть деньги лучше вести себя уверенно и компетентно. Если в устной форме ваши требования об обмене или возврате не удовлетворили, у вас есть право написать письменную претензию. Ее обязаны рассмотреть в течение 5 дней. После этого покупателю поступает письменный ответ от имени руководителя с печатью и подписью. Если заявление отказываются принимать в магазине, вы вправе обратиться с иском в суд о взыскании денежных средств за товар надлежащего качества.
Кроме того, можно потребовать с продавца моральную компенсацию.

Перечень технически сложных товаров не подлежащих возврату 2017

Если же торговый представитель откажется проводить экспертизу или же необоснованно не примет претензию, то клиент имеет право:

  • провести независимую экспертную оценку;
  • обратиться с иском в судебные инстанции.

к содержанию ↑ Другие товары, не подлежащие возврату Помимо технически сложных изделий, возврату не подлежат качественные товары следующих категорий:

  • средства для ухода за собой (зубные пасты, шампуни и пр.);
  • парфюмерия;
  • косметические средства;
  • бульварные издания (книги, журналы, газеты и др.);
  • оружие;
  • лекарственные средства;
  • мебель;
  • разновидности флоры и фауны.

Данные виды товаров не получится вернуть в течение 14 дней, если они не подошли покупателю по каким-либо критериям.

Возврат техники. закон о возврате в течение 14 дней

В эту группу также входят планшеты, ноутбуки и другие персональные ЭВМ.

  • Мониторы с входящим в состав цифровым управлением.
  • Наборы спутникового телевидения.
  • Проекторы и телевизоры, которые имеют цифровое управление.
  • Игровые приставки с цифровым управлением.
  • Оптическое кино- и фотооборудование, которое имеет цифровое управление.
  • Цифровые видео- и фотокамеры.
  • Следующая бытовая техника: посудомоечные и стиральные машины, кондиционеры, морозильные камеры, холодильники, машины для приготовления кофе, электрические плиты, водонагреватели с микропроцессорной автоматикой, духовые шкафы.

Старый список технически сложных товаров Следующий момент.

Возврат технически сложного товара: закон, правила и сроки

Однако, если в продукции был дефект, то клиент имеет полное право потребовать обмена или возврата денежных средств.

Если он не знает, как это сделать, наши юристы помогут решить данную проблему.

к содержанию ↑ Куда обращаться в случае споров? Если возникла спорная ситуация, то потребитель должен, в обязательном порядке, чётко изучить букву закона.

В этом ему поспособствуют профессиональные юристы, которые не только помогут создать претензию, но и выступят на страже интересов потребителя, отстаивая его права не только в досудебном порядке.

При возникновении спорных решений в ходе экспертизы, потребитель имеет право назначить независимую экспертную оценку.

Если торговый представитель откажется возмещать ущерб после проведения проверки, ссылаясь на различные факторы, клиент имеет право обратиться в суд.

Список технически сложных товаров не подлежащих возврату

Перечень технически сложных товаров не подлежащих возврату 2017 Согласно статье №25 в Федеральном Законе «О защите прав потребителей», каждый приобретатель имеет право вернуть изделие обратно на торговую точку в течение 14 календарных суток со дня покупки.

Однако, в данной статье предусмотрены некоторые исключения для определённых видов товаров, в которые входит технически сложная продукция. Содержание:

  • Список технической продукции, не подлежащей возврату
  • Как вернуть технически сложный товар?
  • Можно ли вернуть деньги за технически сложный товар?
  • Процесс возврата технически сложного товара
  • Другие товары, не подлежащие возврату
  • Куда обращаться в случае споров?

к содержанию ↑ Список технической продукции, не подлежащей возврату Статья №25 не даёт запрет на возвращение бракованных или дефектных товаров.
В старый список входят:

  • Снегоходы.
  • Автотранспортные средства.
  • Мотороллеры и мотоциклы.
  • Яхты, лодочные моторы и катера.
  • Автоматические стиральные машины.
  • Мотоблоки, сельскохозяйственные тракторы.
  • Морозильники и холодильники.
  • Персональные компьютеры с важнейшими периферийными устройствами.

Как производится возврат Внимание! На общих основаниях технически сложный товар может подлежать возврату только на протяжении двух недель после покупки. Можно сделать это только тогда, когда при эксплуатации в изделии выявились какие-либо дефекты и недостатки. В этом случае вещь можно обменять на такую же или другую подобную модель либо же вернуть продавцу. Если товар хорошего качества без дефектов по каким-то определенным причинам не устраивает покупателя, обменять или вернуть его нельзя. И еще один нюанс.

About Сумароков Кирилл

Check Also

Нужно ли менять идентификационный код при смене фамилии в россии

При этом получить можно целый ряд услуг, в том числе и поменять ИНН. Что для …

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *