Home / Потребительское право / Закон о обмене сложнотехнического товара

Закон о обмене сложнотехнического товара

С правилами продажи отдельных видов товаров можно ознакомиться здесь. Товары, упоминаемые в постановлении, можно обменять или вернуть назад по упрощенной схеме. Такое допущение связано со сложностью приобретаемых устройств. Допускается, что потребитель в силу технической сложности продукта может быть не полностью проинформирован о функциях и возможностях товара. Вследствие этого закон обеспечивает защиту и гарантирует упрощенные правила возврата. Утверждение верно и для исправных товаров надлежащего качества. Толкованию утвержденный список не подлежит. Все попытки убедить продавцов в том, что товар имеет технически что-нибудь общее с конкретным товаром (из перечня), не увенчаются успехом. Например, планшет обменять таким способом не получится, так как его нет в перечне. Апеллировать к схожести планшета и ноутбука – безнадежное занятие.

Обмен технически сложного товара 

Подробная информация об экспертизе, диагностике и ремонте содержится в гарантийном паспорте, который кладется в коробку с каждым устройством.

При обнаружении дефектов можно требовать проведения сервисного обслуживания.

Обычно, гарантийный период варьируется в промежутке от 12 до 24 месяцев.
к содержанию ↑

Вниманиеattention
Если продавец согласен принять товар Рассмотрим практическую сторону вопроса, каким образом осуществляется возврат.
В первую очередь следует связаться напрямую с поставщиком и разъяснить свои претензии.


Для аргументации лучше всего использовать формулировки и выражения из 18-ой статьи ЗоЗПП.
В статье описываютсядопустимые действия:

  1. замена на аналогичное устройство,
  2. отказ от товара с получением денег,
  3. иные действия, предусмотренные по закону.

Дополнительно стоит напомнить о постановлении N924, в котором указан перечень товаров.

Закон раа

ПК.

  • Лазерные и струйные принтеры.
  • Телевизоры, проекторы.
  • Приставки спутникового и игрового ТВ.
  • Фото- и видеокамеры.
  • Мониторы.
  • Отдельно выделяются товары:
  1. Оборудование для ориентирования и связи, у которых имеется сенсорный экран и которые могут выполнять более 2 функций.
  2. Техника для кухни.
  3. Водонагревательная техника.

Что делать? Как же осуществить возврат технически сложного товара? Закон в этом случае предусматривает такие действия со стороны покупателя:

  1. Можно потребовать обменять товар на аналогичный.
  2. Выпросить скидку.
  3. Согласиться на ремонт за счет магазина.

Все эти действия можно осуществить лишь в одном случае – если поломку или недостаток признают существенным! А для этого обязательно нужно обратиться в сервисный центр.

Возврат сложнотехнического товара в течении 14 дней

Инфоinfo
Оно и понятно – никому не хочется возиться с человеком, который уже купил товар в магазине.
Но, несмотря на такой сложившийся стереотип, продавцы – это тоже люди, которые также являются и потребителями, и, соответственно, каждый из них мог оказаться в вашей ситуации.
Не стоит стесняться – если вы заметили, что ваш товар не имеет предписанного и надлежащего качества, попробуйте переговорить с продавцом.
Понятно, что эта затея больше похожа на лотерею – если повезет, то обменяете товар, если не повезет – будете дальше бороться с менеджерами магазина.
Важноimportant
Каждому продавцу очень не хочется брать на себя лишнюю ответственность.
Но есть люди, которые научены опытом, смогут диагностировать вашу проблему самостоятельно и вынести положительное для вас решение. В итоге имеем следующее – перед тем, как пожаловаться менеджерам, лучше попробуйте переговорить с продавцом.

Возврат сложно технического товара

Итог может быть абсолютно любым, а если вам повезет, то сможете решить свою проблему гораздо быстрее. Смотрите видео о возврате сложнотехнического товара Условия Важно помнить – для продавца нужна веская причина, на основании которой возврат средств или обмен товара будет логичным и актуальным.

Если покупатель просто так, без объяснений, захотел обменять товар, то, естественно, этого никто для него не сделает, поскольку нет ярко выраженных претензий к товару по его качественным признакам.

Перечень технически сложных товаров. закон о технически сложных товарах

Соответственно, для того, чтобы возврат или обмен был осуществимым, важно следующее:

  1. Необходимость обнаружения таких недостатков в товаре, которые будут расценены как существенные и противодействующие нормальной работе агрегата.
  2. Нарушение сроков ремонта товара, которые установлены Законом.
  3. Невозможность пользоваться товаром на протяжении каждого года гарантийного срока из-за устранения разнообразных его дефектов, если срок восстановления функциональных способностей и качеств изделия превышает 30 дней в совокупности.

Соответственно, если ваш товар попадает под категорию дефектных, или в случае проведения с ним постоянных ремонтных работ, то в этих ситуациях вы точно сможете обменять сложный технический товар или вернуть деньги. Здесь на стороне потребителя закон непоколебим.

About Сумароков Кирилл

Check Also

Чтоб оформить ребенку российское гражданство перечень документов

В любом случае закон не устанавливает никаких сроков для такового оформления и не содержит никаких …

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *