Home / Предпринимательское право / Может ли покупатель вернуть пищевой товар

Может ли покупатель вернуть пищевой товар

Делается это за его счёт.

  • Передать чек, который подтвердит время и факт покупки именно в этом магазине.
  • Написать претензию о возврате.
  • В каком случае необходимо составлять претензию Можно ли вернуть продукты в магазин без написания претензии? Да, если дело касается несоответствия товара и упаковки (хотя некоторые продавцы всё же просят покупателя оформить всё документом, и в этом нет ничего противозаконного). Во всех остальных случаях написание претензии необходимо, потому что в случае возникновения разногласий именно она сможет защитить права потребителя. Вместе с претензией субъекту правоотношений нужно подать в магазин ряд документов. Приблизительный перечень выглядит так:
  1. Копия чека (магазин может потребовать оригинал, но его лучше не передавать.

Возврат продуктов питания в магазин

Инфоinfo
Юридическая консультация Возврат продовольственного товара надлежащего качества: возможен ли и как осуществляется — отвечаем Возврат продукции ненадлежащего качества – достаточно распространенное явление на территории РФ, а вот аналогичная процедура с товаром надлежащего качества не столь распространена и часта в практике.
Многие люди даже не знают: могут ли они вернуть вещь в магазин, если качество ее хорошее, но необходимость в ее наличии утрачена.
Важноimportant
Наиболее интересна ситуация в этом вопросе относительно продовольственного товара.
С целью помочь разобраться нашим читателям с тем, когда и каким образом они имеют право вернуть продукты питания надлежащего качества в магазин, ресурс представляет сегодняшний материал.

Как вернуть продовольственный товар

Надлежащего качества Качественные продукты питания – это та еда, которую можно употреблять в пищу без каких-либо рисков для здоровья.


Вниманиеattention
Она должна соответствовать всем нормам и сертификации, иметь правильную упаковку и быть свежей (не просроченной).
Продукты потребления надлежащего качества относятся к категории невозвратных.


Что это значит? Есть особый список качественных товаров, приведенный в Постановлении правительства Российской Федерации №55, которые нельзя вернуть в случаях, если вам что-то не понравилось – цвет, форма и т.д. В этот перечень входят продукты питания. Другими словами, если вы приобрели две бутылки молока, а дома поняли, что вам нужна была только одна –в возврате вам откажут.

Можно ли вернуть в магазин продукты питания?

Продавцы часто незаконно отказывают в возврате, ссылаясь на список невозвратных товаров, но это не всегда верно.

Как правильно защитить свои права, когда можно вернуть продукты, а когда нет? Содержание

  • О чём говорится в законе по возврату продуктов
  • На что может рассчитывать покупатель?
  • Возврат продуктов питания надлежащего качества
    • Условия и порядок
  • Возврат продуктов питания ненадлежащего качества
    • Условия и порядок
  • В каком случае необходимо составлять претензию
  • Структура претензии
    • Сроки рассмотрения и решения по ней
  • Магазин не хочет принимать возврат – куда обращаться
  • Заключение

О чём говорится в законе по возврату продуктов Возврат продовольственных товаров регулируется положениями Закона «О защите прав потребителей» и статьями Гражданского Кодекса.

Как сделать возврат продуктов питания надлежащего и ненадлежащего качества

Если же дело касается продовольственных товаров с дефектами, у магазина на рассмотрение претензии есть 10 дней. В этот срок включено и время на проведение экспертизы, если такая необходимость имеется.

Читайте как правильно составить жалобу. По ссылке инструкция о том, как сделать возврат в Икеа.

Магазин не хочет принимать возврат – куда обращаться У потребителя, чьи права были нарушены, есть несколько инстанций, куда можно обратиться: общество по защите прав потребителей, Роспотребнадзор, суд и прокуратура.

Общество может помочь покупателю разобраться с неправомерностью действий продавца мирным путём.

Например, будет составлена новая претензия, проведена экспертиза и т.д.

Роспотребнадзор в свою очередь обладает рычагами административного давления, поэтому после обращения туда торговую точку ждёт внеплановая проверка.

Можно ли вернуть продуктовый товар в магазин?

Если она докажет факт нарушения, деньги будут возвращены покупателю в принудительном порядке.

Альтернативным вариантом решения гражданско-правовых споров будет обращение в суд (мировой или общей юрисдикции).

При подаче иска покупатель может требовать не только фактической, но и моральной компенсации.

Если нарушения со сторон магазина носят массовый характер, гражданин может обратиться в прокуратуру. Также основанием для написания заявления именно в органы прокуратуры может стать отравление, или другое увечье здоровью, которое было нанесено продуктом питания ненадлежащего качества.

Заключение При любом возврате продуктов питания, надлежащего или ненадлежащего качества, гражданин должен помнить, что закон стоит на его стороне.

Защищать свои права нужно смело и настойчиво, но не преступать грань закона, и тогда вся правовая система будет на вашей стороне.
Много раз подумайте, стоит ли оно того?

  • Получив согласие на мирное разрешение проблемы со стороны продавца, необходимо написать на имя руководителя организации заявление о возврате или обмене товара, указав в нем:
  1. информацию и контактные данные заявителя;
  2. название организации обращения и ФИО ее руководителя;
  3. суть претензии и предложения по решению проблемы;
  4. дефекты продовольственного товара;
  5. при наличии – перечень документов, подтверждающих покупку товара именно у данной организации или его плохое качества (чек, заключение экспертизы, показания свидетелей и т.п.);
  6. дата составления/подачи и роспись заявителя.

При невозможности мирного решения конфликта необходимо начать проводить экспертизы некачественной продукции в Роспотребнадзоре и по ее результатам составлять иск в суд.
Обман» на упаковке также может приводить на больничную койку людей, которым нельзя употреблять определенные продукты в пищу – например, страдающих диабетов. Компенсация убытков после подобной покупки – ваше право. Пример: вы приобрели сливки, на упаковке которых было написано, что их можно употреблять людям с лактозной непереносимостью. Так случилось, что вы страдаете от этого состояния вашего организма. Когда вы любым возможным образом до истечения срока годности употребили этот продукт, с вами случилась беда – расстройство кишечника или аллергическая реакция. Закон на вашей стороне и магазин обязан оплатить вам лекарства и лечение, поскольку вы заболели по их вине. к содержанию ↑

Срок возврата Срок годности продукта указывает не только на то, до какого числа вы можете его использовать в пищу.

Может ли покупатель вернуть пищевой товар

Далее покупатель пишет когда (точные дата и время, указаны в чеке) был приобретён товар, в каком магазине (полный адрес магазина и его название, указанное на вывеске или в официальной документации). Наименование объекта купли-продажи нужно писать полностью, без каких-либо сокращений, так, как он указан в чеке. В основной части покупатель излагает суть проблемы, которая возникла с продуктом.

Писать нужно достаточно подробно, но без эмоционально окрашенных слов и излишне длительных повествований.

Акцентировать внимание стоит на фактах (молоко оказалось прокисшим; в пирожном был обнаружен сторонний предмет).

Отдельным абзацем основной части стоит упомянуть об ущербе, который был получен покупателем из-за употребления дефектного продукта питания.

Здесь нужно написать о заболевании гражданина или о другом ущербе. Здесь же оцениваются траты (на лекарства, врачей) и пишется приблизительная сумма.

About Сумароков Кирилл

Check Also

Нужно ли менять идентификационный код при смене фамилии в россии

При этом получить можно целый ряд услуг, в том числе и поменять ИНН. Что для …

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *